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国网牡丹江-智慧营业厅
项目背景

国网牡丹江-智慧营业厅

国家电网有限公司成立于2002年12月29日，是根据《公司法》设立的中央直接管理的国有独资公司，注册资本8295亿元，以投资建设运营电网为核心业务，是关系国家能源安全和国民经济命脉的特大型国有重点骨干企业。 为了更好展示供电企业形象，支持市政府对自贸区建设，国网黑龙江省电力有限公司牡丹江供电公司结合地域实际情况，按照A级标准建设自贸区供电营业厅，借助音视频新技术相结合，实时监控营业厅状态，以数据为基础，细化考核，提升服务效率，打造服务功能齐全、功能分区清晰的“三型一化”营业厅。

客户需求

智能引导区

智能引导台程序开发及三折屏宣传片制作
业务办理区

多屏互动，实时信息推送系统
新零售体验区

电动汽车虚拟驾驶程序开发及智能家居控制系统
新型业务体验区

电能替代及综合能源服务介绍模型制作
中控系统平台

服务中枢、中控服务系统软件及手持终端程序开发

解决方案

对智能引导区、业务办理区、新零售体验区、新型业务体验区四个区域进行中控集成及多媒体控制。借助音视频新技术相结合，全面展示新能源、新技术、新产品等高科技亮点。展区重点展示家庭厨具、电地暖、储能地暖、电锅炉，展示具有地方特点的电能替代、节能服务、售后延伸服务等。

客户价值

智慧营业厅项目的建设将自贸区营业厅打造为集智能型、市场型、体验型、线上线下一体化的（“三型一化”）供电营业厅，实现营业厅从传统的形象展示窗口到面向未来的市场拓展平台的根本转变，提供线上供电服务的线下体验和补充，成为供电企业吸引客户、抢占市场的前沿阵地，提升了服务效率，降低投诉率。

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